Aufträge reklamieren

Bei safer-print.de können Sie – sollten Sie doch einmal Grund zur Beanstandung haben – ganz einfach online reklamieren.

• in Mein Bereich  haben Sie als registrierter Kunde von safer-print.de die Möglichkeit alle getätigten Aufträge (inkl. aller Informationen) in der Übersicht einzusehen.
• dort können Sie auch ganz einfach und schnell einen beanstandeten Auftrag innerhalb von 7 Tagen nach Produktauslieferung reklamieren.
• dazu wählen Sie die entsprechende Auftragsnummer in der Auftragsübersicht aus und klicken den Button Auftrag reklamieren.
• füllen Sie nun bitte das entsprechende Online-Formular aus und geben Sie den Reklamationsgrund kurz an.
• um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir ca. 10 Muster der reklamierten Ware von Ihnen. Gerne dürfen Sie uns jedoch im Vorfeld ansprechen, ob wir ggf. Muster Ihres Druckauftrags aufbewahrt haben. In diesem Fall können Sie selbstverständlich von einer Musterzusendung absehen.
• kennzeichnen Sie bitte auf den Mustern den/die von Ihnen festgestellten Fehler.
• in manchen Fällen reicht es aus, wenn Sie uns (anstelle von Mustern) Bilder der fehlerhaften Ware auf dem Mailweg zukommen lassen. Sprechen Sie uns ggf. auf diese Möglichkeit an.
• WICHTIG: vermerken Sie auf dem Umschlag unbedingt die zu dem Auftrag gehörige Auftragsnummer, sonst können wir Ihre Reklamation leider nicht zuordnen.
• offensichtlich durch den Transport beschädigte Pakete, bitte sofort beim Versender (DPD/DHL/UPS) reklamieren und keinesfalls annehmen! Informieren Sie uns im Anschluss bitte umgehend über den Vorfall.
• Sie können sicher sein, dass wir Ihre Reklamation zeitnah und sehr kulant behandeln werden, sollten wir einen Fehler gemacht haben.
• wir lassen Sie als Wiederverkäufer garantiert nicht im Regen stehen!

Ihre Zufriedenheit als unser Kunde liegt uns besonders am Herzen. Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne entgegen.

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